Al igual que todos nuestros servicios, incluído el transporte de médula ósea, nacional, internacional e intercontinental, se realizan las 24 horas del dia, 7 días a la semana, con garantía de resultados de la misión en el tiempo mínimo requerido sin paradas intermedias que no hayan sido previstas.
El personal asignado a este tipo de servicios ha seguido un curso de formación sanitaria suministrada por el personal del Centro de TMO del hospital Careggi de Florencia, junto con notas específicas sobre los reglamentos y los procedimientos de los aeropuertos y la seguridad de la aviación: las extracciones también pueden ser efectuadas incluso en los donantes extranjeros, haciéndose necesaria la aceptación de médula ósea en el país de los donantes y las transferencias de la médula ósea al hospital Italiano. El personal también es conocedor de lo previsto por los protocolos internacionales operativos IBMDR NMDP y WMDA con respecto a la extracción, el transporte y el trasplante de médula ósea.
En el caso de las misiones en el extranjero se envía personal con un conocimiento adecuado de las lenguas extranjeras.
Normalmente son servicios programados con una antelación media de 10-15 días, es una norma adoptada por esta organización el mantener un estrecho contacto con la estructura TMO solicitante para intercambiar toda la información relativa a la misión.
Al menos 7 días antes de la fecha prevista de salida se inicia el proceso pre-operatorio, que nuestra estructura asume en su totalidad y que permite una serie de comunicaciones y el intercambio de información preliminar con la estructura solicitante y la estructura donde se efectúa la extración, así como con la IBMDR a quien se reporta la información para su conocimiento. El intercambio de información puede ocurrir a través de reuniones directas, por medio del fax tradicional o por correo electrónico.
El iter pre-operatorio, por lo tanto, consiste en la adquisición por parte nuestra de la siguiente información:
- tipo y cantidad de materiales que se debe retirar;
- documentos específicos;
- información sobre el centro de extración: ciudad, dirección y teléfono;
- nombre de la persona que se debe contactar y teléfono directo;
- ubicación exacta del centro de extración dentro del hospital;
información auxiliar y de la comunicación a las estructuras de la siguiente información:
- los planes de viaje de ida y vuelta, incluido los detalles operativos de aviones, los datos de la reserva de vuelos regulares y los detalles del vuelo de back-up (reserva de escolta en un vuelo posterior, según lo que es previsto por los protocolos internacionales).
- identidad y detalles del documento de identificación de la persona que llevará a cabo el transporte; al igual que la misma información de un posible sustituto.
Se empieza el proceso operativo de extracción, según lo previsto por los protocolos internacionales, con el siguiente procedimiento:
- llegada a la ciudad de extracción: el dia de extracción en el caso de extracción dentro del territorio nacional, la mañana del día anterior en el caso de extracción en territorio europeo, al menos por la mañana de dos días antes a la extracción en otros casos;
- comunicación personal o telefónica al centro de la extracción y al centro TMO solicitante sobre la hora de llegada al lugar acordado;
- definición de acuerdos específicos en derogación o complementarios de los previamente establecidos.
El día de extracción:
- llegada al centro de extracción unos minutos antes de la hora planificada y acordada;
- presentación de credenciales;
- control del tipo, cantidad y códigos del material que debe retirarse;
- retiro de material biológico;
- transferencia de acuerdo con el plan de viaje establecido, o tan pronto como sea posible hacia el centro TMO solicitante;
- entrega de material al centro TMO solicitante.
Se afirma que, para el regreso, el personal es consciente de los procedimientos para el cambio en los planes de viaje, la central organizativa del Núcleo Operativo está funcionando las 24 horas del día y está en contacto al mismo tiempo con el Operador de esa misión y con las compañías aéreas que operan los vuelos. El centro de organización además, en el caso de algún contratiempo que conlleve a cambios en el plan de viaje, por ejemplo: la anulación o alteración de un vuelo, es capaz de establecer de inmediato un auto dotado de equipos de emergencia (sirena y flash azul) que con la máxima urgencia provee el operador y el material necesario en el aeropuerto de aterrizaje además de la continuación del transporte al centro TMO de destino.
Con tal propósito recordamos aquí, por último, como una de las características que hacen especialmente apreciado el servicio es su sistema de previsión y back-up' que nuestra estructura aplica siempre cada vez que sea necesario organizar una transferencia.
Es decir, por un lado, la absoluta puntualidad y capacidad para reunir con antelación toda la información necesaria para organizar la transferencia escogiendo el mejor procedimiento, los medios y el trayecto más adecuados, y por el otro lado, el CD sistema de back-up, es decir, el sistema de organización que se inicia cuando hay un imprevisto y que permite en poco tiempo llevar de nuevo el plan de trabajo a la normalidad y que los efectos de tal imprevisto afecten lo más minimo la misión.
Así hemos tratado de prestar un servicio único, calificado y funcional, que puede satisfacer todo tipo de solicitud relacionado con el transporte de médula ósea. En los últimos años, con esta política se han llevado a cabo con éxito muchas misiones nacionales e internacionales, muchas de las cuales han sido de carácter intercontinental (EE.UU., Canadá, Oriente Medio, China, Australia).
