Tras la recepción de una solicitud, se envía inmediatamente o dentro de los plazos acordados, el personal especializado que conociendo la modalidad de transporte y dotados con uno o más vehículos adecuados, procede con el retiro y con el transporte, informando constantemente la unidad operativa sanitaria de destinación sobre el estado del recorrido y el tiempo estimado de llegada.
Dado que el servicio se ha extendido en todo el territorio italiano y las exigencias particulares lo han llevado a nivel internacional e intercontinental, el transporte, sujeto a la programación, a la destinación y a las condiciones atmosféricas puede ser efectuado parcial o totalmente por vía aérea.
Se trata usualmente de transportes debidamente organizados para cada tipo de necesidad con medios y personal exclusivamente dedicados a la intervención requerida y en servicio las 24 horas del día. La entrega al destinatario está garantizada en el tiempo mínimo que requiera la distancia entre el lugar de retiro y el destino sin paradas intermedias no previstas por el servicio.
