A Polgári Védelem Operatív Részleg az Olasz Polgári Védelem kötelékén belül működő szervezet, amely sürgős jellegü egészségügyi szállitással foglalkozik, pontosabban orvoscsoportokat szállít eszplantációhoz, szervátültetéshez, szövetmintát tipizációhoz, plazmát, csontvelőt, sztaminális periférikus sejteket és más biológiai származásu anyagot, egészségügyi kellékeket, valamint életmentő gyógyszereket.
Szervezetünk fő jellegzetessége s egyben ajánlólevele is a transzplantációs központok felé, hogy kifeljezetten arra a célra alakult, hogy megoldjon mindenféle, a transzplantációval kapcsolatos gyakorlati problémát. Személyzetünk, mely kifeljezetten erre specializálódott és erre lett formálva, jelentős gyakorlattal rendelkezik.
Mint minden szolgáltatásunk, így a szállításaink is – országos, nemzetközi és interkontinentális – garantáltan a hét minden napján 24 órán keresztül működik, a minimális szükségidő felhasználásával, külön állomások nélkül melyek nincsenek előre betervezve a szolgáltatásba.
Annak ellenére, hogy a Polgári Védelem Operatív Részlegének tevékenysége teljes egészében nonprofit tevékenység, a szolgáltatások és a beavatkozások költségekkel járnak, melyeknek fedezetét annak a kórháznak kell biztosítani , aki a szolgáltatást kéri.
Szervezetünk a logisztikai szolgáltatások nyújtásához légi és földi járművekkel rendelkezik.
Külön említést érdemelnek a földi szállítóeszközök: ugyanis speciálisan plazma és szervek szállítására az érvényben lévő törvények előírásainak megfelelően, jóváhagyott járművekről van szó, amelyeknek egészségügyi alkalmasságát elismerték, és amelyeket felkészítettek a szervkiemelésre sürgősséggel utazó orvosi teamek, valamint plazma, csontvelő, átültetendő szervek, valamint más biológiai és egészségügyi anyag szállítására. Ezek elő vannak készítve, vagy rendelkeznek hűtőcellával, alkalmasak aktív vagy passzív hűtésre, üzemelhetnek hálózatról vagy gépkocsiban (külön megegyezés van a repülőtársaságokkal, melyek lehetővé teszik a hűtőcella bekapcsolását a repülőút alatt is). A fennemlített járművek ezen kívül rendelkeznek kiegészítő figyelmeztető jelzésekkel, (sziréna és kék villogó lámpa), melyek sürgősség esetén használhatók, s így nincs szükség a rendőrség kíséretére, sem alkalmi engedélyekre.
Szervezetünknek ez a sajátossága az ország más szervezeteinél csak nagyritkán található meg: ezt a típusú szolgálatot - az érvényben lévő törvényekkel ellentétben - sokszor az erre a célra nem alkalmas járművekkel, például a mentővel végzik. Az autómárkák rendkívül széles választékán belül mi általában a közép-, ill. felső kategóriájú járművek felé orientálódunk. Választásunk alapját a helyváltoztatás biztonságának, gyorsaságának és kényelmének igénye képezi. A biztonság kétségtelenül elsőrendű tényező minden kiküldetésünkben: biztonsággal garantálnunk kell, hogy a biológiai anyagokat az egészségügyi technikai időn belül, és olyan körülmények között juttatjuk el a rendeltetési helyre, amelyek nem váltanak ki elváltozásokat, és a szállítás a lehető leggyorsabban megtörténik, hiszen a szállítás mindig sürgős jellegű. Közismert, hogy a nagyobb gépjárművekben mind az aktív, mind a passzív biztonsági berendezések színvonala magasabb. A kényelmet éppígy biztosítani kell a szervkivétellel megbízott orvosi team számára, hiszen gyakorta több órás utazás után kell az igen kényes és igényes műtétet végrehajtaniuk. Emiatt döntöttünk úgy, hogy nagy utasterű, kényelmes utazást nyújtó gépkocsikat választunk, persze mindig szem előtt tartva a könnyű kezelhetőséget és mozgékonyságot, ami elengedhetetlen ahhoz, hogy nagy forgalom esetén is gyorsan végre tudjuk hajtani a feladatunkat..
Ami a repülőutakat illeti, szervezetünk – a különféle megállapodások alapján – akár éjszakai órákban is képes helikoptert rendelkezésre bocsátani, valamint külön erre a célra repülőutakat szervez. A nemzetközi repülőutak esetében, a szervezetünk és a főbb repülőtársaságok közt létrejött megegyezés értelmében mindig kapunk helyet bármilyen úti célú, menetrend szerinti légi járatra.
Lényeges jellemzőnk, amely miatt nagyra értékelik az általunk nyújtott szolgáltatást, a "tervezés és back-up rendszer" melyet a szervezetünk mindig alkalmaz, valahányszor szállítást igényelnek tőlünk. Ennek lényege a következő: Első az abszolút pontosság, az út megszervezéséhez szükséges valamennyi információ előzetes beszerzésének képessége, és ennek alapján a legalkalmasabb eljárás, jármű és útvonal kiválasztása. Második az úgynevezett back-up rendszer, vagyis az a szervezési rendszer, amely váratlan körülmények felmerülése esetén (legyen bár az utazással kapcsolatos, vagy az egészségügyiek csoportjának igénye) lehetővé teszi, hogy rövid úton behozzák az elvesztett időt, és azt, hogy a közbejött esemény minimális mértékben, vagy egyáltalán ne befolyásolja a kiküldetés kimenetelét.
A szolgálat alatt a személyzet állandó kapcsolatban áll az Operatív Részleg szervező központjával, ugyanakkor a területi intézmények operatív központjaival is (kormányzói hivatal, közlekedési rendőrség, repülőtér stb). Szervezetünk ezen felül önállóan gondoskodik a különféle eljárások lefolytatásáról, úgymint a vámeljárás, különféle engedélyek kérése, és mindaz, ami hozzá tartozik a szállítás megszervezéséhez. A határon kívüli szolgáltatásokhoz a személyzet külföldi használatra alkalmas többsávos GSM mobiltelefonnal van felszerelve.
Kiemeljük, hogy a mi szervezetünk gyakorlatilag az egyetlen Olaszországban, és egy a kevesek között Európában, amely képes teljes logisztikai támaszt nyújtani, ami jelentős mértékben különbözik az egyszerű szállítástól,mivel nem szorítkozik a szállításra, hanem teljes körű, globális segítséget nyújt az orvosi csoportoknak a szervátültetéshez szükséges szervkiemelés véghezvitelében.
