A szállítási kérelem érkezésekor szervező központunk azonnal beindul. A kérelemnek csak a szervkiemelés helyét és címét, a megfigyelési idő (CIAM) lejártának pontos időpontját és a visszaszállítás maximális elfogadható idejét kell tartalmaznia. Légi és a kombinált szállítás esetén 20-30 percen belül, közúti szállítás esetében azonnal közöljük az utazó orvoscsoporttal a szállítás módját, valamint az indulás helyét és idejét.
Személyzetünk legalább 10 perccel a megbeszélt időpont előtt az indulás helyszínére érkezik, hogy megbeszélje a csoporttal a szállítási terv részleteit. Időközben az Operatív részleg gondoskodik az illetékes szervek tájékoztatásáról, hogy a sürgősségi eljárást megindíthassák.
Helikopteres szállítás esetén szintén a mi személyzetünk tartja a kapcsolatot a kórház helikopter-leszállópályájának megközelítési és a leszállás műveletei alatt. A szolgálat teljes ideje alatt személyzetünk lépésről-lépésre követi a csoport szállítását, felvállalva minden szervezési feladatot, a váratlan események megoldását is, ami előfordulhat, pl. ha romlanak az időjárási viszonyok, emiatt a csapat visszatérése helikopterrel nem megoldható, és alternatív megoldást kell találni, repülővel, v. közúton. Vagy amikor a szerv kiemelése időben elhúzódik, és a helikoptert éjszakai repülésre alkalmas járművel kell helyettesíteni. A szállítás teljes ideje alatt és a szervkiemelés ideje alatt is, szükség esetén szervezetünk kommunikációs hálózatot épít ki a szervkiemelés helyszíne és a szervátültetést végző műtő között. Ennek célja, hogy a két beavatkozás között optimalizálják az időket. Ezzel kapcsolatban kiemeljük, hogy a feladatunk nem korlátozódik a szállításra, személyzetünk ki van képezve és készenlétben áll az orvoscsoport segítségére a beavatkozások teljes ideje alatt, akár a műtőben is.
Szervezetünk tehát teljes körű szolgáltatást tud nyújtani, annak érdekében, hogy az egészségügyi személyzet minden logisztikai jellegű tevékenység alól felmentse, és ezzel, lehetővé tegye, hogy kizárólag az egészségügyi oldalra koncentrálhassanak.
